材料科職能：

（一）物資采購(gòu)與應(yīng)急保障職能：負(fù)責(zé)搶修材料、藥劑及各類生產(chǎn)物資統(tǒng)籌采購(gòu)，落實(shí)搶修物資30分鐘響應(yīng)機(jī)制，保障應(yīng)急搶修、日常生產(chǎn)物資即時(shí)供應(yīng)；精準(zhǔn)核算物資需求，制定月度采購(gòu)計(jì)劃，合理設(shè)置安全庫(kù)存，規(guī)范應(yīng)急、常用、備用物資分類管理，嚴(yán)控物資過(guò)期浪費(fèi)。

 （二）供應(yīng)商管理與質(zhì)量管控職能：篩選資質(zhì)齊全、供貨穩(wěn)定的合格供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案并開(kāi)展綜合考核、優(yōu)勝劣汰；設(shè)立應(yīng)急采購(gòu)綠色通道，保障突發(fā)情況物資供應(yīng)；嚴(yán)格執(zhí)行物資到貨驗(yàn)收制度，核查物資資質(zhì)、規(guī)格、質(zhì)量，對(duì)?；愃巹ｍ?xiàng)驗(yàn)收登記，杜絕不合格物資入庫(kù)使用。

 （三）庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)化管理職能：按物資屬性分區(qū)分類存放，設(shè)置清晰標(biāo)識(shí)，落實(shí)防潮、通風(fēng)、防爆、隔離等安全管理要求；執(zhí)行“先入先出、易損先用”原則，規(guī)范物資出入庫(kù)流程，嚴(yán)禁違規(guī)領(lǐng)用；落實(shí)周核對(duì)、月抽查、季全盤制度，及時(shí)處置呆滯、報(bào)廢物資，確保賬物相符。

 （四）物資臺(tái)賬與成本管控職能：建立物資全流程管理臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、報(bào)廢全程可追溯；定期統(tǒng)計(jì)物資消耗數(shù)據(jù)，分析異常消耗原因，優(yōu)化使用方案，降低物資損耗與采購(gòu)成本；完善檔案資料歸檔，推進(jìn)庫(kù)存數(shù)字化管理，提升管理效率。

（五）安全管理與協(xié)同保障職能：落實(shí)庫(kù)房安全管理責(zé)任，常態(tài)化排查整治消防、設(shè)施等安全隱患，保障庫(kù)房存儲(chǔ)安全；嚴(yán)格執(zhí)行公司物資、采購(gòu)、安全管理各項(xiàng)制度；加強(qiáng)與各部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化科室業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全力做好生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)物資保障工作。

成本控制部崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境工作：包括受理并審核城區(qū)用戶用水報(bào)裝申請(qǐng)，開(kāi)展企業(yè)前置咨詢與滿意度回訪，同時(shí)配合縣行政審批服務(wù)局推進(jìn)水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝改革工作。

2.推進(jìn)城區(qū)新建小區(qū)居民用水直供到戶工作：建立新建小區(qū)供水工程質(zhì)量管控體系，做好設(shè)計(jì)審核、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及整改落實(shí)，保障供水設(shè)施合規(guī)建設(shè)。

3.負(fù)責(zé)城區(qū)老舊供水管網(wǎng)漏損治理改造提升工程項(xiàng)目的前期籌備工作：參與方案編制、專項(xiàng)債及國(guó)債資金申報(bào)等工作。

4.開(kāi)展成本預(yù)算管理工作，編制城區(qū)管網(wǎng)維修等預(yù)算，核算項(xiàng)目與維修成本工作。

熱線辦公室工作職責(zé)： 

（一）總體職責(zé)：冠縣水務(wù)集團(tuán)熱線辦公室負(fù)責(zé)受理群眾用水咨詢、用水報(bào)修、停水、水壓異常、水質(zhì)安全、水費(fèi)異議、違規(guī)用水、施工擾民、服務(wù)投訴等各類涉水民生訴求。涵蓋12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦工單、集團(tuán)專屬供水熱線0635-5231846來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留言、用戶來(lái)訪咨詢、意見(jiàn)建議、投訴等，規(guī)范做好訴求信息的處置、登記、分類、核實(shí)與錄入，確保用戶訴求事事有回音、件件有著落。

(二)具體工作職責(zé):

1.工單分派與全程督辦: 按照業(yè)務(wù)職責(zé)精準(zhǔn)派單至各子公司、業(yè)務(wù)科室及責(zé)任部門；嚴(yán)格執(zhí)行工單限時(shí)辦結(jié)制度，常態(tài)化跟蹤進(jìn)度、及時(shí)催辦督辦、超時(shí)預(yù)警提醒、疑難會(huì)商協(xié)調(diào)，嚴(yán)防部門推諉、逾期拖延、敷衍處置等問(wèn)題。

2.回訪審核與滿意度管理:對(duì)辦結(jié)工單逐一回訪核實(shí)，審核回復(fù)內(nèi)容規(guī)范性、辦理真實(shí)性；對(duì)不滿意工單、重復(fù)投訴工單退回重辦、跟蹤整改，做好訴求人情緒安撫與解釋溝通。

3.應(yīng)急停水與突發(fā)事件處置:統(tǒng)籌突發(fā)爆管、管網(wǎng)搶修、大面積停水、水質(zhì)異常等應(yīng)急事項(xiàng)信息流轉(zhuǎn)；及時(shí)發(fā)布停水通知、解釋緣由、告知恢復(fù)時(shí)間，同步上報(bào)、對(duì)接相關(guān)部門，穩(wěn)妥做好應(yīng)急處置與輿情管控。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析研判:按日、周、月度統(tǒng)計(jì)熱線受理總量、工單辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意度、重復(fù)投訴發(fā)生率等核心指標(biāo)；梳理高頻訴求、共性問(wèn)題、管網(wǎng)隱患、服務(wù)短板，定期形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提出流程優(yōu)化、服務(wù)提質(zhì)、源頭整改建議，助力集團(tuán)科學(xué)決策。

5.制度規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè):制定熱線接聽(tīng)規(guī)范、工單辦理流程、服務(wù)話術(shù)、考核管理辦法；常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)政策、供水常識(shí)、溝通技巧專項(xiàng)培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)、規(guī)范辦事流程、提升熱線服務(wù)質(zhì)效。

6.輿情管控與疑難投訴化解:負(fù)責(zé)涉水網(wǎng)絡(luò)輿情、媒體關(guān)注、越級(jí)投訴、疑難復(fù)雜事項(xiàng)的牽頭協(xié)調(diào)、跟進(jìn)處置；建立典型案例臺(tái)賬，復(fù)盤問(wèn)題根源，形成長(zhǎng)效整改機(jī)制。

7.檔案臺(tái)賬管理:建立健全熱線工作管理制度、訴求辦理流程、服務(wù)規(guī)范及考核細(xì)則，規(guī)范熱線工單、通話錄音、辦理資料等檔案的整理、歸檔與保管工作，實(shí)現(xiàn)訴求辦理全程可追溯、可核查。

化驗(yàn)室職能：

（一）水質(zhì)全流程檢測(cè)職能：嚴(yán)格遵循國(guó)家水質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，開(kāi)展水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水、校園飲用水等全品類水質(zhì)檢測(cè)，按要求落實(shí)日常常規(guī)、季節(jié)加密、應(yīng)急專項(xiàng)檢測(cè)，精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)各類水質(zhì)指標(biāo)，提供精準(zhǔn)檢測(cè)數(shù)據(jù)。

（二）檢測(cè)質(zhì)量管控職能：建立標(biāo)準(zhǔn)化水質(zhì)檢測(cè)工作體系，規(guī)范檢測(cè)操作流程；定期開(kāi)展檢測(cè)人員專業(yè)技能培訓(xùn)、實(shí)操考核與盲樣測(cè)試，提升專業(yè)檢測(cè)水平；做好儀器設(shè)備校準(zhǔn)、檢定與運(yùn)維，規(guī)范管理檢測(cè)數(shù)據(jù)臺(tái)賬，保障數(shù)據(jù)可追溯。

（三）飲水安全防控職能：實(shí)時(shí)分析水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)水質(zhì)變化情況，及時(shí)排查水質(zhì)安全風(fēng)險(xiǎn)；配合水廠做好水質(zhì)調(diào)控、消毒劑投加指導(dǎo)，筑牢飲水安全防線。

（四）上級(jí)協(xié)同配合職能：配合各級(jí)主管部門、疾控中心完成監(jiān)督采樣、專項(xiàng)檢測(cè)、外檢送檢工作，按規(guī)上報(bào)水質(zhì)數(shù)據(jù)與報(bào)告，落實(shí)上級(jí)飲水安全工作部署。

（五）水質(zhì)信息公開(kāi)職能：依托政務(wù)平臺(tái)、集團(tuán)官網(wǎng)、公眾號(hào)等渠道，定期公開(kāi)水質(zhì)檢測(cè)信息，保障群眾用水知情權(quán)，提升供水工作透明度。

（六）民生用水服務(wù)職能：受理水質(zhì)咨詢與訴求，上門排查答疑、解決用水問(wèn)題，開(kāi)展飲水安全科普宣傳，提升居民安全用水意識(shí)。

（七）內(nèi)部協(xié)同管理職能：落實(shí)集團(tuán)工作部署，加強(qiáng)與水廠、水庫(kù)、各業(yè)務(wù)科室協(xié)作配合；優(yōu)化檢測(cè)點(diǎn)位布局，完善工作臺(tái)賬管理，推進(jìn)化驗(yàn)室規(guī)范化、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)。

冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司：

（一）統(tǒng)籌供水保障 穩(wěn)定用水供應(yīng)：負(fù)責(zé)冠縣城區(qū)范圍內(nèi)居民、企事業(yè)單位生活及生產(chǎn)用水的統(tǒng)一供應(yīng)、輸送與保障工作，統(tǒng)籌城區(qū)供水整體運(yùn)行，確保供水穩(wěn)定、連續(xù)，滿足用水需求。

（二）管網(wǎng)巡檢維護(hù) 筑牢設(shè)施安全：承擔(dān)城區(qū)供水管網(wǎng)及附屬供水基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡檢、維護(hù)工作，及時(shí)排查安全隱患，保障管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，防范管網(wǎng)泄漏等問(wèn)題發(fā)生。

（三）嚴(yán)控水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 守護(hù)飲水安全：嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家及地方水質(zhì)檢測(cè)與管控標(biāo)準(zhǔn)，常態(tài)化開(kāi)展水質(zhì)監(jiān)測(cè)、凈化處理等工作，全程把控供水各環(huán)節(jié)水質(zhì)，嚴(yán)把供水水質(zhì)安全關(guān)，切實(shí)保障群眾飲水健康安全。

（四）規(guī)范綜合業(yè)務(wù) 精細(xì)便民經(jīng)辦：依法依規(guī)開(kāi)展供水相關(guān)綜合業(yè)務(wù)辦理，包括抄表計(jì)量、水費(fèi)核算、收繳、票據(jù)管理，以及用水報(bào)裝、過(guò)戶變更、水壓咨詢、故障報(bào)修等，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升辦理效率。

（五）科學(xué)調(diào)度運(yùn)維 強(qiáng)化應(yīng)急處置：統(tǒng)籌城區(qū)供水調(diào)度運(yùn)行，建立健全應(yīng)急保障機(jī)制，高效處置供水突發(fā)事件、管網(wǎng)爆漏、停水搶修等各類應(yīng)急情況，規(guī)范履行停水告知義務(wù)，全力保障民生用水需求。

（六）優(yōu)化營(yíng)商服務(wù) 提升服務(wù)質(zhì)效: 持續(xù)優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境，推行線上線下多元化服務(wù)模式，積極拓展便民繳費(fèi)、業(yè)務(wù)線上辦理等渠道，簡(jiǎn)化辦理流程，提升供水服務(wù)質(zhì)效和群眾辦事體驗(yàn)。

（七）普及節(jié)水宣傳 助推節(jié)水建設(shè)：開(kāi)展節(jié)水宣傳、用水安全知識(shí)普及工作，通過(guò)多種形式引導(dǎo)市民樹(shù)立科學(xué)用水、節(jié)約用水理念，助力城市節(jié)水型社會(huì)建設(shè)和綠色低碳發(fā)展。

（八）暢通訴求渠道 提升群眾滿意度：暢通咨詢、投訴、反饋渠道，主動(dòng)傾聽(tīng)群眾訴求，及時(shí)回應(yīng)并妥善解決群眾用水難題，持續(xù)提升群眾用水滿意度與獲得感。

冠縣益民安裝工程有限公司職能：

（一）城區(qū)供水管網(wǎng)巡檢：負(fù)責(zé)城區(qū)供水主管網(wǎng)及附屬設(shè)施的常態(tài)化巡查巡檢，實(shí)時(shí)掌握管網(wǎng)運(yùn)行狀況。

（二）供水管網(wǎng)應(yīng)急搶修：負(fù)責(zé)突發(fā)性管網(wǎng)故障的快速響應(yīng)與精準(zhǔn)搶修，組建24小時(shí)專業(yè)搶修隊(duì)伍，實(shí)行日常維保與應(yīng)急處置相結(jié)合，全力保障城市供水連續(xù)穩(wěn)定。

（三）城區(qū)用水報(bào)裝勘察施工：負(fù)責(zé)新用戶報(bào)裝后的現(xiàn)場(chǎng)勘察、開(kāi)口施工、配套管件安裝調(diào)試及項(xiàng)目竣工驗(yàn)收等全流程工作。

（四）供水設(shè)施檢修與用戶訴求響應(yīng)處置：負(fù)責(zé)日常供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施的異常處置，包括用戶故障水表、閥門的拆裝更換，管網(wǎng)水壓排查，管道及配套設(shè)施常見(jiàn)故障的維修處理，同時(shí)響應(yīng)并辦結(jié)用戶各類用水訴求。

（五）管網(wǎng)工程技術(shù)指導(dǎo)與新建管網(wǎng)信息入庫(kù)：負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)新建、改建、擴(kuò)建工程的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與規(guī)范把關(guān)，協(xié)同推進(jìn)老舊小區(qū)供水管網(wǎng)改造；負(fù)責(zé)將新建管網(wǎng)、新裝用戶接入等基礎(chǔ)信息及時(shí)維護(hù)更新至GIS地理信息系統(tǒng)。

冠縣冠潤(rùn)水務(wù)發(fā)展有限公司工作職責(zé)：

（一）施工準(zhǔn)備階段

1.參與做好征地拆遷、移民安置工作，配合地方政府做好工程建設(shè)外部條件落實(shí)等工作。

2.組織開(kāi)展通水、通電、通路、通信及場(chǎng)地平整等工作。

3.建設(shè)必須的生產(chǎn)、生活臨時(shí)建筑工程。

4.實(shí)施經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)急工程、試驗(yàn)工程等專項(xiàng)工程。

5.依法對(duì)工程項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、咨詢和材料、設(shè)備等組織招標(biāo)或采購(gòu)，并簽訂合同。

（二）初步設(shè)計(jì)階段

1.組織或協(xié)助水行政主管部門開(kāi)展初步設(shè)計(jì)報(bào)告（實(shí)施方案）的編制工作。

2.組織或協(xié)助開(kāi)展對(duì)初步設(shè)計(jì)中重大問(wèn)題進(jìn)行咨詢論證，并對(duì)初步設(shè)計(jì)組織審查，按規(guī)定權(quán)限向主管部門報(bào)批。

3.組織或協(xié)助主管部門辦理相關(guān)專項(xiàng)報(bào)批手續(xù)。

（三）建設(shè)實(shí)施階段

1.辦理工程質(zhì)量與安全監(jiān)督手續(xù)，并提供危險(xiǎn)性較大的單項(xiàng)工程清單和安全生產(chǎn)管理措施。

2.組織進(jìn)行項(xiàng)目劃分，在主體工程開(kāi)工前報(bào)質(zhì)量與安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)確認(rèn)。

3.組織施工圖設(shè)計(jì)審查，按照有關(guān)規(guī)定履行設(shè)計(jì)變更的審查或?qū)徍伺c報(bào)批工作。

4.辦理開(kāi)工報(bào)告?zhèn)浒甘掷m(xù)。

5.組織各參建單位實(shí)施工程建設(shè)，同時(shí)做好建設(shè)過(guò)程中的水土保持和環(huán)境保護(hù)工作。

6.組織編制、審核、上報(bào)在建工程度汛方案和應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)安全度汛措施，組織應(yīng)急預(yù)案演練，負(fù)責(zé)在建工程安全度汛。

7.組織進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，參與工程重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全技術(shù)交底，組織解決工程建設(shè)中的重大技術(shù)問(wèn)題。

8.制定和上報(bào)驗(yàn)收計(jì)劃，組織進(jìn)行分部工程、單位工程、合同工程完工驗(yàn)收及項(xiàng)目法人應(yīng)主持的階段驗(yàn)收和專項(xiàng)驗(yàn)收。組織做好政府驗(yàn)收相關(guān)準(zhǔn)備工作。

9.按照批準(zhǔn)的概算控制工程投資，按時(shí)完成年度建設(shè)任務(wù)和投資計(jì)劃。

10.開(kāi)展項(xiàng)目信息管理和參建各方信用信息管理相關(guān)工作。

11.接受并配合質(zhì)量與安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)開(kāi)展的監(jiān)督活動(dòng)，按規(guī)定做好相關(guān)備案、核備等工作。

12.接受并配合有關(guān)部門開(kāi)展的審計(jì)、稽察、巡查等各類監(jiān)督檢查，組織落實(shí)整改要求。

（四）竣工驗(yàn)收階段

1.建立或落實(shí)檔案庫(kù)房，負(fù)責(zé)工程檔案資料的管理，對(duì)參建單位檔案資料的收集、整理、歸檔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.組織編制項(xiàng)目竣工財(cái)務(wù)決算，并按規(guī)定報(bào)送項(xiàng)目主管部門審核批復(fù)。

3.組織參建單位編制竣工驗(yàn)收資料，完成竣工驗(yàn)收技術(shù)鑒定（大型水利工程）和驗(yàn)收自查。

4.提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，做好竣工驗(yàn)收相關(guān)工作。

5.竣工驗(yàn)收后及時(shí)辦理工程移交手續(xù)。

冠縣冉海水庫(kù)管理有限公司職能：

（一）水庫(kù)安全運(yùn)維職能：負(fù)責(zé)大壩、溢洪道、輸水管道、閘門啟閉設(shè)備、監(jiān)測(cè)監(jiān)控等水利設(shè)施日常巡查、檢修保養(yǎng)與安全監(jiān)測(cè)；定期開(kāi)展壩體滲流等關(guān)鍵指標(biāo)觀測(cè)；落實(shí)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)排查治理、除險(xiǎn)加固及常態(tài)化維護(hù)，確保水庫(kù)主體及附屬設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（二）水資源調(diào)度與供水保障職能：編制年度調(diào)水計(jì)劃，科學(xué)調(diào)控庫(kù)容，及時(shí)開(kāi)展水庫(kù)調(diào)水工作，確保冠縣城鄉(xiāng)80余萬(wàn)居民的生活用水需求；配合縣水利局開(kāi)展水文監(jiān)測(cè)、雨水情測(cè)報(bào)與水量統(tǒng)計(jì)，提升水資源利用效率。

（三）防汛應(yīng)急與安全管理職能：制定完善防汛搶險(xiǎn)、大壩安全、反恐、消防等應(yīng)急預(yù)案；儲(chǔ)備防汛物資、組建搶險(xiǎn)隊(duì)伍、按計(jì)劃開(kāi)展各類應(yīng)急演練；汛期做好值守巡查、險(xiǎn)情處置與信息上報(bào)；落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好庫(kù)區(qū)安全警示、隱患整改與安全宣傳，守牢水庫(kù)安全底線。

（四）水源地保護(hù)與水生態(tài)治理職能：負(fù)責(zé)庫(kù)區(qū)水源地保護(hù)、配合集團(tuán)化驗(yàn)室完成水質(zhì)常態(tài)化檢測(cè)；清理水面漂浮物、做好庫(kù)區(qū)植被管護(hù)，維護(hù)水生態(tài)平衡，保障供水水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)。

（五）庫(kù)區(qū)綜合管理與服務(wù)保障職能：負(fù)責(zé)庫(kù)區(qū)管理范圍巡查管控，制止危害工程與水質(zhì)的違法違規(guī)行為；維護(hù)庫(kù)區(qū)道路、安防、照明等基礎(chǔ)設(shè)施；做好隱患臺(tái)賬、物資倉(cāng)儲(chǔ)與后勤保障；提供技術(shù)咨詢與協(xié)調(diào)配合，提升水庫(kù)規(guī)范化管理水平。

冠縣鄉(xiāng)村供水服務(wù)有限公司核心職責(zé)：

冠縣鄉(xiāng)村供水服務(wù)有限公司作為冠縣水務(wù)集團(tuán)子公司，核心職責(zé)是全域農(nóng)村飲用水安全穩(wěn)定供應(yīng)、一體化運(yùn)營(yíng)管理、智慧化運(yùn)維、民生服務(wù)保障，落實(shí)城鄉(xiāng)供水 “五同” 目標(biāo)，守護(hù)農(nóng)村飲水安全底線。

一、供水運(yùn)營(yíng)與水源保障：負(fù)責(zé)全縣18 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、760 個(gè)行政村、約 23 萬(wàn)戶農(nóng)村居民飲用水統(tǒng)一供應(yīng)，保障 24 小時(shí)不間斷供水。以冉海水庫(kù)為主要水源，統(tǒng)籌應(yīng)急備用水源，落實(shí)雙水源保障，確保供水持續(xù)穩(wěn)定。執(zhí)行規(guī)范凈水工藝，保障出廠水與管網(wǎng)水水質(zhì)達(dá)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)同源、同網(wǎng)、同質(zhì)。

二、城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)與運(yùn)維：推進(jìn)農(nóng)村供水改革，落實(shí) “一龍管水” 統(tǒng)管模式，關(guān)停分散鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠，實(shí)現(xiàn)全縣供水一張網(wǎng)。承擔(dān)供水管網(wǎng)建設(shè)、改造與日常管護(hù)，負(fù)責(zé)主輸水管網(wǎng)、村級(jí)管網(wǎng)、井池等設(shè)施運(yùn)維，降低管網(wǎng)漏損。推進(jìn)剩余188 個(gè)村莊供水設(shè)施更新，全面實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)供水一體化覆蓋。

三、智慧水務(wù)與計(jì)量管理：推進(jìn)智能化水表改造，實(shí)現(xiàn)一戶一表、抄表到戶、智能計(jì)費(fèi)與線上繳費(fèi)。運(yùn)維智慧水務(wù)信息化平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用水、管網(wǎng)壓力、水質(zhì)等數(shù)據(jù)，提升調(diào)度與異常處置效率。

四、水質(zhì)安全與水源保護(hù)：執(zhí)行日檢 10 項(xiàng)、月檢 43 項(xiàng)、年檢 97 項(xiàng)水質(zhì)檢測(cè)，全流程保障水質(zhì)安全。負(fù)責(zé)水源地24 小時(shí)值守、巡查、監(jiān)控，落實(shí)水源保護(hù)區(qū)防護(hù)與應(yīng)急管理。

五、服務(wù)保障與價(jià)格管理：構(gòu)建“管理到片、服務(wù)到點(diǎn)、響應(yīng)高效”的基層服務(wù)體系，設(shè)立5個(gè)供水保障服務(wù)中心，建立24小時(shí)服務(wù)熱線，快速處置報(bào)修、咨詢與投訴。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村水價(jià)政策，規(guī)范收費(fèi)與減免，對(duì)特殊困難群體落實(shí)水費(fèi)減免政策。通過(guò)“硬件建設(shè)?；A(chǔ)、能力提升強(qiáng)內(nèi)核、流程優(yōu)化提效率”的三維聯(lián)動(dòng)，快速響應(yīng)群眾“急難愁盼”的用水問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“小中心、大服務(wù)”的民生保障目標(biāo)。

六、應(yīng)急保障與安全管理：建立供水應(yīng)急機(jī)制，應(yīng)對(duì)停水、設(shè)施故障、水源風(fēng)險(xiǎn)等突發(fā)情況，快速搶修并恢復(fù)供水。落實(shí)安全生產(chǎn)與供水設(shè)施保護(hù)，防范安全事故，保障供水系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

七、民生責(zé)任與長(zhǎng)效發(fā)展：錨定鄉(xiāng)村振興飲水安全任務(wù)，全力推進(jìn)剩余188個(gè)村莊、約7萬(wàn)戶居民的城鄉(xiāng)供水一體化設(shè)施更新工程，確保供水全覆蓋。打造城鄉(xiāng)供水一體化“冠縣樣板”，推動(dòng)供水服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)保障”轉(zhuǎn)變。通過(guò)統(tǒng)一水源調(diào)配、智慧水務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控、運(yùn)維服務(wù)體系全覆蓋，不斷提升供水可靠性與群眾滿意度。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，鞏固“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)、同監(jiān)管”的五同目標(biāo)，為農(nóng)村飲水安全長(zhǎng)效運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障。

冠源水務(wù)有限公司職能：

一、雜用水生產(chǎn)與設(shè)施運(yùn)維職能：負(fù)責(zé)雜用水日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、提水泵站運(yùn)行管理，保障水源穩(wěn)定輸送；負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、供水管道及配套設(shè)施的日常巡檢、維護(hù)維修與安全管控，確保供水全流程設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、水質(zhì)全流程監(jiān)測(cè)管控職能：負(fù)責(zé)雜用水水質(zhì)檢測(cè)管理，公司化驗(yàn)室每日開(kāi)展6項(xiàng)常規(guī)水質(zhì)檢測(cè)，每月委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展全面水質(zhì)檢測(cè)；建立完善水質(zhì)檢測(cè)檔案，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)數(shù)據(jù)，確保水質(zhì)符合雜用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

三、用水計(jì)量與水費(fèi)收繳職能：負(fù)責(zé)用水計(jì)量器具的檢定與日常維護(hù)，確保用水計(jì)量精準(zhǔn)公正；規(guī)范開(kāi)展用水量核算、水費(fèi)收繳及企業(yè)對(duì)接工作，保障供水收費(fèi)工作有序推進(jìn)。

四、供水服務(wù)與客戶對(duì)接職能：對(duì)接縣域雜用水用水企業(yè)，協(xié)調(diào)解決各類用水需求；負(fù)責(zé)供水服務(wù)熱線管理，及時(shí)受理處置用水報(bào)修、政策咨詢、投訴建議等各類訴求，做好全流程客戶服務(wù)工作。

五、公司綜合運(yùn)營(yíng)管理職能：負(fù)責(zé)公司日常行政、人事、后勤、檔案、公文等綜合管理工作；落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展安全隱患排查、安全培訓(xùn)與日常監(jiān)管，防范各類安全事故；統(tǒng)籌公司內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、供水應(yīng)急保障職能：制定完善供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期開(kāi)展應(yīng)急演練；負(fù)責(zé)管網(wǎng)破裂、水質(zhì)異常、生產(chǎn)故障等突發(fā)情況的應(yīng)急處置、搶修調(diào)度，全力保障企業(yè)用水安全穩(wěn)定。