一、水質達標，水壓合格

(一)水質

1.供水水質標準執行國家“生活飲用水衛生標準”(GB5749-2022)。

2.供水水質檢測執行國家“生活飲用水標準檢測法”(GB5750-2006)。

3.供水水質綜合合格率達到99%。

(二)水壓供水管網壓力符合《聊城市城市供水服務規范》的要求。

二、熱線服務，方便客戶

1.供水服務熱線:0635-5231846，24小時為客戶服務。

2.客戶來電處結率、反饋及時率100%。

三、“一次辦好”，便民惠民

1.服務窗口實行“一窗通辦”，即客戶到水務集團所屬的服務窗口均能辦理相關業務。

2.更名過戶、變更用水性質、人口基數變更資料齊全的即來即辦;終止供水承諾時限1個工作日，水表檢驗(不包括計量檢測機構檢測時間)承諾時限2個工作日。

3.新建、改建、擴建工程建設項目通過聊城市工程建設項目審批系統信息推送、并聯辦理的，用水報裝業務實施“五零”服務，即“零申請”“零材料”“零跑腿”“零收費”“零審批”，辦理環節壓縮為開拴通水1個，辦理時限壓縮為1小時(以上時間不包括合同簽訂、設計與施工、辦理相關行政審批等時間)。

四、投訴監督

1.接客戶投訴之日起，1個工作日內與客戶聯系溝通，2個工作日內處理并回復客戶。

2.投訴監督電話:0635-5231846(24小時)

監督舉報郵箱:gxgsgs@163.com