一、多途徑受理報(bào)裝業(yè)務(wù)

1、網(wǎng)上受理:(1)“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“營(yíng)業(yè)廳”選擇“新戶(hù)開(kāi)通”填報(bào)信息后提交即可;(2)通過(guò)登錄冠縣水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)“www.guanxianshuiwu.com”，點(diǎn)擊“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”選擇“用水報(bào)裝”填報(bào)信息后提交即可;(3)通過(guò)登錄“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-冠縣站”，點(diǎn)擊辦事服務(wù)，搜索“用水報(bào)裝”，上傳身份證照片，填報(bào)信息后提交;(4)通過(guò)“愛(ài)山東APP”，搜索“用水報(bào)裝”，選擇“申請(qǐng)開(kāi)戶(hù)”填報(bào)信息后提交即可。

2、窗口受理:(1)冠縣行政服務(wù)大廳供水窗口(地址:山東省聊城市冠縣武訓(xùn)大道66號(hào)冠縣政務(wù)服務(wù)中心2樓204);(2)冠縣水務(wù)集團(tuán)有限公司客戶(hù)服務(wù)大廳(地址:山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側(cè)、西環(huán)路東側(cè)民政局東50米);(3)冠縣益民安裝工程有限公司(地址:山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側(cè)、西環(huán)路東側(cè)民政局東50米)。

3、供水服務(wù)熱線(xiàn):0635-5231846 ?

二、多途徑受理繳費(fèi)業(yè)務(wù)

(一)繳納水費(fèi)流程

1、線(xiàn)下繳費(fèi):冠縣水務(wù)集團(tuán)有限公司收費(fèi)大廳。(地址:山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側(cè)、西環(huán)路東側(cè)民政局東50米)

2、線(xiàn)上繳費(fèi):

冠縣城區(qū)居民可通過(guò)“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)、微信生活、支付寶進(jìn)行繳費(fèi)（三者任選其一即可）具體操作流程如下：

A:微信公眾號(hào)

（1）關(guān)注“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊右下方“營(yíng)業(yè)廳”

（2）點(diǎn)擊“用戶(hù)綁定”→輸入戶(hù)號(hào)

（3）充值繳費(fèi)→允許“打開(kāi)生活繳費(fèi)小程序”→選擇充值金額→完成支付

B:微信生活

（1）打開(kāi)微信APP，點(diǎn)擊右下角“我”→服務(wù)→生活繳費(fèi)→水費(fèi)

（2）選擇繳費(fèi)單位“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”輸入繳費(fèi)戶(hù)號(hào)→繳納水費(fèi)→選擇繳費(fèi)金額

C:支付寶

（1）進(jìn)入“支付寶”APP市民中心→生活繳費(fèi)→水費(fèi)→選擇繳費(fèi)單位“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司” 

（2）輸入戶(hù)號(hào)→勾選“同意支付寶生活繳費(fèi)協(xié)議”→輸 入繳費(fèi)金額 

D、銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)

冠縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的行政村居民用戶(hù)可通過(guò)“冠縣鄉(xiāng)村供水”微信公眾號(hào)進(jìn)行繳費(fèi)，具體操作流程如下：

（1）關(guān)注“冠縣鄉(xiāng)村供水”微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊“繳費(fèi)服務(wù)”

（2）初次使用會(huì)彈出登錄提示框→點(diǎn)擊“微信一鍵登錄”→點(diǎn)擊“允許”

（3）點(diǎn)擊綁定戶(hù)號(hào)→輸入用戶(hù)名、水表號(hào)、手機(jī)號(hào)→點(diǎn)擊申請(qǐng)綁定

（4）點(diǎn)擊在線(xiàn)繳費(fèi)→已綁定的信息顯示為待審核→等待審核通過(guò)后即可進(jìn)行

(二)發(fā)票辦理流程

城區(qū)用戶(hù)

在冠縣水務(wù)集團(tuán)有限公司客戶(hù)服務(wù)大廳柜臺(tái)繳納水費(fèi)的用戶(hù)可直接開(kāi)具發(fā)票并免費(fèi)打印紙質(zhì)版;

線(xiàn)上繳費(fèi)用戶(hù)：如需發(fā)票請(qǐng)致電客戶(hù)服務(wù)大廳后在“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)自行下載打印。也可每月3號(hào)后在“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)自行下載打印上月發(fā)票。 

冠縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的行政村居民用戶(hù)

關(guān)注小程序“冠縣鄉(xiāng)村供水服務(wù)”中-“電子發(fā)票”-選擇要開(kāi)具發(fā)票的月份-開(kāi)票-填寫(xiě)開(kāi)票信息-確認(rèn)開(kāi)票，進(jìn)入開(kāi)票中狀態(tài)，等待后臺(tái)工作人員確認(rèn)開(kāi)票后，進(jìn)入填寫(xiě)的郵箱查詢(xún)即可。

溫馨提示：

①在您收到發(fā)票后，待開(kāi)票中的發(fā)票會(huì)在第二天變?yōu)殚_(kāi)票成功狀態(tài)并轉(zhuǎn)入開(kāi)票中。

②如果您在開(kāi)票后急需發(fā)票或發(fā)票開(kāi)票錯(cuò)誤，可以撥打0635-6025081聯(lián)系工作人員。

咨詢(xún)電話(huà):0635-7125157

三、24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)，方便客戶(hù)

1.供水服務(wù)熱線(xiàn):0635-5231846，24小時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。

2.客戶(hù)來(lái)電處結(jié)率、反饋及時(shí)率100%。

四、服務(wù)公開(kāi)透明，打造“透明水務(wù)”

通過(guò)網(wǎng)上、掌上等多種渠道，將與民生息息相關(guān)的，供水水質(zhì)、水壓、降壓停水、服務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)聯(lián)系方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾、用水節(jié)水知識(shí)、服務(wù)規(guī)章制度等內(nèi)容進(jìn)行公示，積極推動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容親民化、多元化，確保“透明水務(wù)”深入人心。