一、報修服務(wù)流程

用戶撥打電話→安排維修人員處理→電話回訪

報修電話:0635-5231846、15806355659

二、辦理時限

無特殊情況，小型管道不超過12小時修復，大型管道不超過24小時修復。

三、網(wǎng)點設(shè)置

冠縣水務(wù)集團有限公司收費大廳。地址:山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側(cè)、西環(huán)路東側(cè)民政局東50米，電話：0635-5231846。

四、服務(wù)標準及承諾

1、接到報漏后，搶修人員第一時間聯(lián)系客戶到達現(xiàn)場，開始止水維修。

2、冬季維修搶修要做好現(xiàn)場的除冰防滑工作。

3、因供水工程施工、設(shè)備檢修等原因需停止供水的，在停止供水48小時前，通過微信公眾號、官網(wǎng)等媒體等方式公告停水的原因、時間和范圍。另因突發(fā)事故而降壓或者停水的，及時通知用戶并搶修。