一、繳納水費方式及發票辦理流程

(一)繳納水費流程

1、線下繳費:冠縣水務集團有限公司客戶服務大廳，立即辦理。地址:山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側、西環路東側民政局東50米，聯系電話：0635-7125157。

2、線上繳費:

冠縣城區居民可通過“冠縣城區供水服務有限公司”微信公眾號、微信生活、支付寶進行繳費（三者任選其一即可）具體操作流程如下：

A:微信公眾號

（1）關注“冠縣城區供水服務有限公司”微信公眾號→點擊右下方“營業廳”

（2）點擊“用戶綁定”→輸入戶號

（3）充值繳費→允許“打開生活繳費小程序”→選擇充值金額→完成支付

B:微信生活

（1）打開微信APP，點擊右下角“我”→服務→生活繳費→水費

（2）選擇繳費單位“冠縣城區供水服務有限公司”輸入繳費戶號→繳納水費→選擇繳費金額

C:支付寶

（1）進入“支付寶”APP市民中心→生活繳費→水費→選擇繳費單位“冠縣城區供水服務有限公司” 

（2）輸入戶號→勾選“同意支付寶生活繳費協議”→輸 入繳費金額 

D、銀行轉賬繳費

冠縣鄉鎮、街道辦事處轄區內的行政村居民用戶可通過“冠縣鄉村供水”微信公眾號進行繳費，具體操作流程如下：

（1）關注“冠縣鄉村供水”微信公眾號→點擊“繳費服務”

（2）初次使用會彈出登錄提示框→點擊“微信一鍵登錄”→點擊“允許”

（3）點擊綁定戶號→輸入用戶名、水表號、手機號→點擊申請綁定

（4）點擊在線繳費→已綁定的信息顯示為待審核→等待審核通過后即可進行

(二)發票辦理流程

城區用戶

在冠縣水務集團有限公司客戶服務大廳柜臺繳納水費的用戶可直接開具發票并免費打印紙質版;

線上繳費用戶：如需發票請致電客戶服務大廳后在“冠縣城區供水服務有限公司”微信公眾號自行下載打印。也可每月3號后在“冠縣城區供水服務有限公司”微信公眾號自行下載打印上月發票。

冠縣鄉鎮、街道辦事處轄區內的行政村居民用戶

關注小程序“冠縣鄉村供水服務”中-“電子發票”-選擇要開具發票的月份-開票-填寫開票信息-確認開票，進入開票中狀態，等待后臺工作人員確認開票后，進入填寫的郵箱查詢即可。

溫馨提示：

①在您收到發票后，待開票中的發票會在第二天變為開票成功狀態并轉入開票中。

②如果您在開票后急需發票或發票開票錯誤，可以撥打0635-6025081聯系工作人員。

二、服務標準及承諾

(一)熱線服務，方便客戶

1.供水服務熱線:0635-5231846，24小時為客戶服務。

2.客戶來電處結率、反饋及時率100%。

(二)抄表準確，計量收費

1.定期、準確抄表，抄表及時率100%，準確率100%。

2.使用符合國家計量規范要求的水表，發現問題及時校準更換，達標率100%。

3.公開水價，按照縣物價部門確認的價格收取水費。

(三)“一次辦好”，便民惠民

服務窗口實行“一窗通辦”，即客戶到水務集團所屬的服務窗口均能辦理相關業務。