一級事項

二級事項

全社會

特定群體

1

基礎信息

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基本概況

醫療機構簡介信息，包括醫院名稱、醫院等級、公共服務職能、歷史沿革、診療科目、科室（部門）概況、設備人員概況等

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■公眾號

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醫療機構領導姓名、職務等信息

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■公眾號

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公開目錄

機構信息公開目錄

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■公眾號

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2

資質標識

機構標識

《醫療機構執業許可證》、等級評審、醫保定點等名稱標識

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

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承擔各院校醫學生（專科生、本科生、研究生）臨床見習、臨床實習、畢業實習任務，在現場明顯位置標識“教學醫院”

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

√

公開醫院承擔各院校醫學生（專科生、本科生、研究生）見習和實習任務的基本情況，包括學生數量和教學時間

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

√

人員標識

醫護、行政及后勤等人員標識：姓名、科室（部門）、職務（職稱） 等

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■人員崗位標識

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公開出診專家姓名、職稱、專長及出診時間

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■公眾號

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設備準入

床位、大型設備等資源配置情況

按季度公開

醫院辦公室

■政府網站

■公眾號

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大型醫用設備配置許可證正本

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■大型醫用設備使用場所

√

技術備案

公開本機構依法開展的特殊臨床技術、限制性醫療技術、檢驗項目目錄，包括名稱及有效期，如人體器官移植技術、人類輔助生殖技術、特殊實驗室檢查等

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

√

公開限制類技術臨床應用情況，包括限制類醫療技術名稱、完成備案時間、已經開展的病例數、質量安全情況等

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

√

重點研究平臺

國家級、省級、市級臨床研究中心、工程研究中心、重點實驗室等研究平臺相關簡介信息

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■公眾號

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國家級、省級、市級臨床研究中心、工程研究中心、重點實驗室等研究平臺信息

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

√

價格

醫療服務項目、價格及計價標準

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■電子顯示屏

■咨詢服務電話

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藥品、醫用耗材品規及價格

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■電子顯示屏

■咨詢服務電話

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3

環境導引

交通導引

周邊的公共交通線路、停靠站名以及院外停車場位置信息

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■公眾號

√

周邊的公共交通線路，車輛入口與出口指示、院內停車場、院內行車指引、停車收費標識

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

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內部導引

各科室 (部門) 的名稱、位置及指引標識、急診 “綠色通道”指引標識

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

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√

公衛措施

公共衛生預防控制相關信息，落實政府應急處置措施的相關信息

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■公眾號

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√

明顯標識傳染病預檢分診點，并在顯著位置設置引導標識，指引發熱、腹瀉等患者到感染性疾病科就診

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

√

安全警示

安全警示標識，如防火 提示或消防安全標志、防盜提示警示、監控范圍提醒、安檢提示標識等

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

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危險提示標志，如電離輻射警示、有電危險或高壓警示標識、生物安全標志等

應急指引

突發事件的應急疏散和安全通道路線、指引標牌、路線

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

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4

診療服務

服務時間

門診、急診服務時間(含節假日)，病房探視時間及檢查檢驗、門/急診藥房、病歷復印等各項服務的辦理時間

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

■咨詢臺

■政府網站

■公眾號

■咨詢服務電話

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√

專業介紹

專業方向，臨床、檢驗、檢查等專業服務項目名稱及特色服務的相關內容

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公開欄

■人員崗位標識

■政府網站

■公眾號

■咨詢服務電話

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√

就診須知

門診、急診就診流程、就診期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守的規章制度

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公開欄

■咨詢臺

■政府網站

■公眾號

■咨詢服務電話

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√

住院須知

辦理住院的手續及流程、住院期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守的規章制度

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公開欄

■咨詢臺

■政府網站

■公眾號

■咨詢服務電話

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√

預約診療

需要或可以預約的掛號、診療、臨床檢驗、檢查等的預約途徑、流程、方法及注意事項

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公開欄

■咨詢臺

■政府網站

■公眾號

■咨詢服務電話

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√

檢驗檢查

進行臨床檢驗、超聲、影像學等輔助檢查的流程、須知、注意事項，報告獲取時間及方式

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公開欄

■政府網站

■公眾號

■咨詢服務電話

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√

分級診療

分級診療的雙向轉診服務內容、機構、流程、聯系方式；醫聯體業務合作的醫療衛生服務機構、專家介紹、服務內容、流程、聯系方式

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■公眾號

■咨詢服務電話

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√

社區服務

基本公共衛生服務項目、上門服務項目等服務流程、內容、聯系方式

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■公眾號

■咨詢服務電話

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5

行風與投訴

招標采購

執行政府采購依法應當公開的相關信息

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■咨詢服務電話

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行風建設

行風建設及廉潔從業九項準則相關規定

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公開欄

■政府網站

■咨詢服務電話

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在明顯位置公示對違反《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》的監督舉報方式

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■投訴箱

■公告牌

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依法執業自查

《醫療機構依法執業承諾書》

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公開欄

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醫療秩序

為維護正常醫療秩序，患者應當遵守的相關法律、法規、規定及注意事項等

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公開欄

■政府網站

■咨詢服務電話

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投訴途徑

投訴處理程序、地點、接待時間和聯系方式

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公開欄

■政府網站

■咨詢服務電話

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糾紛處理

解決醫療糾紛的合法途徑以及相關部門(如醫調委) 地點、聯系方式

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信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■咨詢服務電話

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6

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科普健教

健康科普

健康保健及疾病防治、康復等方面的科普知識

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■公眾號

■公開欄

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健康教育

開展健康講座等健康教育活動的時間、內容、地點

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■政府網站

■公眾號

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患者健康教育制度及流程等

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公開欄

■政府網站

■咨詢服務電話

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無煙醫療衛生機構建設制度及管理辦法

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公開欄

■政府網站

■咨詢服務電話

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禁煙標識

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

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7

便民服務

咨詢服務

咨詢服務設置情況，包括咨詢臺(窗口)標識、路線；在線咨詢服務

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■咨詢臺、服務臺

■政府網站

■咨詢服務電話

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特殊人群

軍人、殘疾人、老年人等特殊人群優先服務窗口標識

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

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收費查詢

查詢的方法、流程、地點和導引路線

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

■政府網站

■咨詢服務電話

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醫保服務

醫保支付、報銷流程、地點、導引

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

■政府網站

■咨詢服務電話

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復印病歷

病歷復印的流程、地點、導引路線和收費說明

信息形成或者變更之日起20個工作日內

醫院辦公室

■公告牌

■政府網站

■咨詢服務電話

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