為踐行陽(yáng)光政務(wù)理念，拉近政府與群眾的距離，崇文街道于9月26日在便民服務(wù)大廳、朱霍三里社區(qū)、高三里社區(qū)舉辦主題為 “便民服務(wù)零距離，政務(wù)體驗(yàn)‘心’感受” 的政府開(kāi)放日活動(dòng)。本次活動(dòng)通過(guò)沉浸式體驗(yàn)、全流程觀摩、面對(duì)面交流，親身感受高效便捷的“一窗通辦”與暖心“幫代辦”服務(wù)，共建透明、可信、有溫度的基層治理新生態(tài)，讓社區(qū)歸屬感在透明互動(dòng)中生根發(fā)芽！

一、零距離見(jiàn)證，多維度感知

（一）“一窗通辦”全流程透視。代表們?cè)诠ぷ魅藛T引導(dǎo)下，走進(jìn)便民服務(wù)大廳，實(shí)地參觀民政、社保、就業(yè)等高頻業(yè)務(wù)窗口運(yùn)作，感受“線上申請(qǐng)+線下受理”無(wú)縫銜接模式。體驗(yàn)自助終端、移動(dòng)終端、信息公開(kāi)平臺(tái)操作，感受“數(shù)據(jù)跑腿”替代“群眾跑路”的便利性。

（二）“幫代辦”服務(wù)親身體驗(yàn)。針對(duì)老年人、特殊群體需求，代表們化身“幫代辦專(zhuān)員”，全程參與政策咨詢(xún)、材料準(zhǔn)備、系統(tǒng)錄入等實(shí)操環(huán)節(jié)。通過(guò)角色互換體驗(yàn)，深刻感受街道“主動(dòng)靠前、全程無(wú)憂”的服務(wù)理念，“幫代辦”讓政務(wù)服務(wù)更具人文溫度。

二、政民共商激活社區(qū)治理

在街道“觀摩+體驗(yàn)”模式基礎(chǔ)上，組織代表參觀開(kāi)放集書(shū)記會(huì)客廳、矛盾調(diào)處、家長(zhǎng)學(xué)校、四點(diǎn)半課堂、信用積分服務(wù)于一體的社區(qū)服務(wù)中心，圍繞服務(wù)流程優(yōu)化、政策落地難、社區(qū)治理等議題展開(kāi)座談，代表們直言痛點(diǎn)、建言獻(xiàn)策，社區(qū)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)、限時(shí)督辦，實(shí)現(xiàn)“民有所呼、政有所應(yīng)”的良性互動(dòng)。

政府開(kāi)放日不僅是政務(wù)透明的“展示窗”，更是政民攜手的“起跑線”。我街道將以此次活動(dòng)為起點(diǎn)，持續(xù)聚焦群眾“心感受”，優(yōu)化服務(wù)“零距離”，攜手繪就共建共治共享的社區(qū)治理新圖景！